Términos y privacidad
Escrito en lenguaje claro, sin letra chica. Si algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos antes de que compres.
Términos de servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1Quiénes somos
TV Americas App (“nosotros”), con domicilio en Estados Unidos, opera este sitio web tvamericas.tv y actúa como distribuidor autorizado del servicio Stella TV.
Stella TV es una marca y un servicio de terceros. Nosotros comercializamos accesos y damos soporte a nuestros clientes, pero no somos los propietarios ni los operadores de la plataforma ni del contenido que en ella se emite.
2Qué incluye el servicio
Al contratar recibes credenciales (usuario y contraseña) para acceder a la aplicación Stella TV durante el periodo que hayas pagado, con el número de pantallas simultáneas que corresponda a tu plan.
El catálogo de canales y contenidos lo define el proveedor y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad permanente de ningún canal, evento o título concreto.
3Prueba gratuita
Ofrecemos una prueba de 2 horas sin costo, una por persona, sujeta a disponibilidad. No requiere tarjeta ni datos bancarios. Podemos rechazar o limitar pruebas repetidas.
4Pagos, renovación y reembolsos
La compra se coordina directamente por WhatsApp con uno de nuestros asesores. No hay pasarela de pago en este sitio y no almacenamos datos de tarjetas. Los medios de pago disponibles dependen de tu país.
- No hay cobro automático. Al vencer tu plan, el acceso simplemente deja de funcionar. Tú decides si renuevas.
- Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). Los importes en otras monedas que muestra el sitio son solo de referencia, calculados con una tasa de cambio aproximada, y no constituyen el precio final.
- Dado que el acceso se entrega de forma inmediata, no se realizan reembolsos por cambio de opinión. La prueba gratuita existe precisamente para que decidas antes de pagar.
- Si el servicio presenta un fallo imputable a la plataforma y no logramos resolverlo, evaluaremos caso por caso una compensación en tiempo de servicio.
5Requisitos y límites
La calidad depende de tu conexión a internet. Recomendamos un mínimo de 10 Mbps para una pantalla en HD y 25 Mbps o más para Full HD o varias pantallas a la vez. Los cortes causados por una conexión insuficiente no son responsabilidad nuestra.
Cada plan permite un número determinado de pantallas simultáneas. Compartir tus credenciales fuera de ese límite puede provocar la suspensión de la cuenta por parte del proveedor, sin derecho a reembolso.
6Uso aceptable
El acceso es para uso personal y doméstico. No está permitido revenderlo salvo acuerdo expreso con nosotros, ni redistribuir, retransmitir, grabar o poner a disposición pública el contenido.
Eres responsable de que tu uso del servicio cumpla la legislación vigente en tu país de residencia.
7Soporte
Atendemos por WhatsApp y por correo de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 (hora de Colombia). La instalación asistida por videollamada está incluida sin costo adicional.
8Suspensión
Podemos suspender o cancelar un acceso, sin reembolso, si se incumplen estos términos, se comparten credenciales fuera del límite contratado, o se detecta un uso fraudulento.
9Limitación de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los últimos doce meses. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por la indisponibilidad de canales o contenidos específicos.
10Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio es sustancial, lo avisaremos por WhatsApp a los clientes activos.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América.
Pendiente de completar: falta indicar el estado de constitución (Florida, Delaware, Texas…) para el domicilio y la cláusula de ley aplicable. Dínoslo y lo actualizamos.
Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo que tú nos escribes. Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica, y no creamos perfiles publicitarios.
| Dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, país, asunto y mensaje | Responder tu consulta |
| Reporte de fallas | Usuario del panel, país, teléfono, tipo de falla y descripción | Diagnosticar y resolver el problema |
| Tu número y el contenido de la conversación | Atenderte, vender y dar soporte |
No recogemos datos de pago. No hay pasarela en el sitio y nunca almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias.
El sitio detecta tu zona horaria para mostrar los horarios de los partidos y los precios en tu moneda. Ese dato se lee en tu navegador, no se envía a ningún servidor ni se guarda.
2Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los tratan los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y seguridad |
| Resend | Entrega de los correos de los formularios |
| WhatsApp (Meta) | Las conversaciones se rigen también por la política de WhatsApp |
| Google Fonts | Tipografía del sitio; Google puede registrar tu dirección IP al cargarla |
También podríamos compartir datos si una autoridad competente lo exige legalmente.
3Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes de los formularios: hasta 24 meses en la bandeja de correo, para tener historial de soporte.
- Conversaciones de WhatsApp: mientras seas cliente activo y hasta 24 meses después.
- Puedes pedirnos que los borremos antes (ver punto 5).
4Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 13 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
El catálogo incluye contenido para adultos, separado y con control parental. Es responsabilidad del titular de la cuenta configurarlo si hay menores en casa.
5Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, o que los borremos. Escríbenos a tvamericasapp@gmail.com y respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si resides en California, la CCPA te reconoce además el derecho a saber qué información se recoge y a solicitar su eliminación. No vendemos información personal, por lo que no aplica el derecho de exclusión de venta.
6Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. Los formularios se transmiten cifrados. Aun así, ningún sistema es infalible: no compartas contraseñas bancarias ni datos sensibles por estos canales — nunca te los vamos a pedir.
7Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios sustanciales se avisarán por WhatsApp a los clientes activos.
Contacto
Para cualquier asunto legal o de privacidad
TV Americas App
Estados Unidos
tvamericasapp@gmail.com
Aviso importante: este documento está redactado en lenguaje claro y refleja con exactitud cómo funciona el sitio hoy, pero no sustituye la revisión de un abogado. Antes de operar con volumen conviene que un profesional en Estados Unidos lo valide, especialmente las cláusulas de responsabilidad y la relación con el proveedor del servicio.
¿Alguna duda antes de comprar?
Te explicamos cualquier punto de estos términos por WhatsApp, sin compromiso.
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